Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Faturei Hoje (CNPJ 06.067.804/0001-94) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018).
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos proporcionados por el usuario
- Datos de registro: nombre, e-mail, teléfono, identificación fiscal, dirección
- Datos de negocio: información de clientes, servicios, valores, presupuestos, órdenes de servicio y registros financieros ingresados en la plataforma
- Contenido de comunicación: mensajes enviados al asistente de IA vía WhatsApp, incluyendo texto y audio
- Documentos: archivos, fotos y documentos adjuntos a clientes, presupuestos u órdenes de servicio
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: páginas accedidas, funcionalidades utilizadas, horarios de acceso
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
- Cookies: utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y preferencias de tema)
1.3 Datos de terceros
- Open Finance: cuando el usuario opta por conectar su cuenta bancaria, accedemos a datos de transacciones bancarias autorizadas por el usuario junto a su banco, exclusivamente para fines de conciliación financiera
- Procesadores de pago: datos mínimos necesarios para procesamiento de pagos (Stripe y/o Asaas)
2. Cómo utilizamos los datos
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Prestación y operación de los servicios de la plataforma
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Envío de comunicaciones transaccionales
- Procesamiento de mensajes por el asistente de IA para ejecución de comandos en la plataforma
- Soporte técnico al usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos sus datos para: venta o compartición con terceros para fines de marketing, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, creación de perfiles publicitarios, ni cualquier finalidad diferente de las listadas.
3. Compartición de datos
Compartimos datos personales solo con: procesadores de pago (Stripe, Asaas), proveedores de infraestructura (que actúan como operadores bajo nuestras instrucciones), proveedores de IA (que no retienen datos después del procesamiento), proveedores de Open Finance (cuando autorizado por el usuario), y autoridades competentes (cuando exigido por ley).
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos son almacenados en servidores protegidos con cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para datos sensibles, respaldo automático diario, control de acceso basado en roles (RBAC) y monitoreo continuo de seguridad.
5. Retención de datos
Los datos personales se mantienen mientras la cuenta del usuario esté activa. Después de la cancelación, los datos quedan disponibles para exportación por 30 días. La exclusión efectiva ocurre en hasta 90 días.
6. Derechos del titular de los datos
Bajo la LGPD, usted tiene derecho a: acceso, corrección, exclusión, portabilidad, revocación del consentimiento e información sobre compartición de datos.
Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en suporte@fatureihoje.com.br. Responderemos en hasta 15 días hábiles.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma utiliza las siguientes cookies y tecnologías:
- Sesión de autenticación: para mantener al usuario conectado
- Preferencia de tema: para recordar la elección de tema claro u oscuro
- Preferencia de idioma: para recordar el idioma seleccionado
- Facebook Pixel (Meta): utilizado para medir la efectividad de las campañas publicitarias y entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Los datos recopilados son procesados por Meta Platforms según su política de datos
- Google Tag Manager: utilizado para gestionar etiquetas de medición de conversión. Los datos recopilados son procesados por Google según su política de privacidad
No utilizamos los datos de rastreo para crear perfiles publicitarios propios. El uso de estos datos por las plataformas Meta y Google se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
8. Menores de edad
La plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
9. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Brasil. Garantizamos que la transferencia internacional cumple con la LGPD.
10. Alteraciones en esta política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios serán comunicados con anticipación mínima de 15 días.
11. Contacto
Para dudas o ejercer sus derechos: suporte@fatureihoje.com.br
CNPJ: 06.067.804/0001-94